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Ayuda, reportes y contactoHelp, reports and contact

dev@driveora.app Contestamos normalmente el mismo día. Los reportes, en menos de 24 horas.

DriveOra la hace y la mantiene una sola persona, así que el correo lo lee alguien de verdad — no un bot ni un formulario que se pierde.

Escribir a soporte

Qué incluir

El modelo de tu teléfono.
La versión de la app: Ajustes → Acerca de → Versión de la app.
Qué esperabas que pasara y qué pasó en su lugar.
Si puedes, los registros: Ajustes → Diagnóstico → Ver registros. Es la actividad de tu sesión y es lo que más rápido nos lleva al problema.

Antes de escribir

No puedo iniciar sesión

Puedes entrar con Google o con correo y contraseña. Si Google no responde, prueba con correo y contraseña desde la misma pantalla. Si olvidaste la contraseña, usa el enlace de recuperación de la pantalla de inicio de sesión.

Mi posición no se mueve en el mapa

DriveOra necesita el permiso de ubicación mientras usas la app. Revísalo en los ajustes del sistema de tu teléfono y comprueba que el ahorro de batería no esté restringiendo la app. La ubicación solo se activa mientras una rodada está en marcha.

No veo a los demás del convoy

Todos tienen que haber entrado a la misma rodada desde el enlace, y tener la rodada iniciada. Los conductores que aún no han empezado a moverse pueden tardar unos segundos en aparecer.

Se me gasta la batería

Durante una rodada la pantalla se mantiene encendida y el GPS va a máxima precisión: es lo que hace falta para que el convoy se vea en vivo. Para rutas largas, cargador de coche. La rodada deja de consumir en cuanto la terminas.

Reportar o bloquear a alguien

En el perfil de cualquier conductor, en un Meet o en un Pack tienes Reportar y Bloquear. Los conductores que bloquees quedan en Ajustes → Conductores bloqueados, y puedes desbloquearlos desde ahí.

Revisamos cada reporte en un plazo máximo de 24 horas y retiramos el contenido o la cuenta que incumpla los Términos de Uso. Si es urgente, escríbenos directamente:

dev@driveora.app — Reporte urgente

DriveOra no es un servicio de emergencias. Si hay peligro, llama al número de emergencias de tu país. Configura tu rodada antes de arrancar y mantén la vista en el camino.

Cuenta y datos

Borrar tu cuenta y todos tus datos, desde la app o por correo.
Política de Privacidad — qué recogemos, con quién se comparte y cómo lo controlas.
Términos de Uso — las reglas de la comunidad y el Compromiso de Conducción Segura.

dev@driveora.app We usually reply the same day. Reports, in under 24 hours.

DriveOra is built and supported by one person, so the mail is read by an actual human — not a bot, and not a form that goes nowhere.

Email support

What to include

Your phone model.
The app version: Settings → About → App Version.
What you expected to happen, and what happened instead.
If you can, the logs: Settings → Diagnostics → View Logs. That's your session's activity, and it's the fastest route to the problem.

Before you write

I can't sign in

You can sign in with Google or with email and password. If Google doesn't respond, try email and password from the same screen. If you've forgotten your password, use the reset link on the sign-in screen.

My position isn't moving on the map

DriveOra needs location permission while you're using the app. Check it in your phone's system settings, and make sure battery saver isn't restricting the app. Location only turns on while a drive is running.

I can't see the others in the convoy

Everyone has to have joined the same drive from the link, and started it. Drivers who haven't started moving yet can take a few seconds to appear.

It's draining my battery

During a drive the screen stays awake and GPS runs at full precision — that's what a live convoy costs. For long routes, use a car charger. The drain stops as soon as you end the drive.

Report or block someone

On any driver's profile, in a Meet or in a Pack you'll find Report and Block. Drivers you block are listed under Settings → Blocked drivers, and you can unblock them there.

We review every report within 24 hours and remove content or accounts that break the Terms of Use. If it's urgent, write to us directly:

dev@driveora.app — Urgent report

DriveOra is not an emergency service. If someone is in danger, call your local emergency number. Set your drive up before you pull away, and keep your eyes on the road.

Account and data

Delete your account and all your data, from the app or by email.
Privacy Policy — what we collect, who it's shared with, and how you control it.
Terms of Use — community rules and the Safe Driving Pledge.

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